안녕하세요.

유어룸 입니다.

교환/반품접수는 꼭 문의글&전화상담으로만 이루어지고 있습니다.

통화량이 많아 전화상담이 어려울 경우엔 Q&A에 꼭 상담해주셔야합니다.

도서지역 반품은 처음 배송과 같이 3000원더 추가되는 점 참고해주시기 바랍니다.

(오배송/불량 부분만 저희쪽 택배비 부담하고 있습니다)

반품접수 기간은 받은 날로부터 7일이내만 접수 가능하며,

7일 이상인 경우에는 상품 반송되오니 참고해주시기바랍니다.

(오배송/불량 등 이슈건 제외)

반품 접수는 저희쪽에서 해드리고 있으며,

기사님 픽업은 2~4일안에 진행되오니 배송지에 꼭 있으셔야 합니다.

(배송지 변경은 접수할때 처음부터 말씀해주셔야 가능하니 참고해주세요)

다른 택배사를 이용하실 경우 추가비용 발생하는 금액은 청구되니 꼭 참고해주시기 바랍니다.

(불량/오배송/단순변심 모든 고객)

또한, 상품 포장시 메모지에 성함,연락처,사유, 처리여부 작성하여 동봉 부탁드립니다.

단순변심에 해당되는 반품은 택배 왕복비 6000원 청구되니 상품안에 넣어주시면 됩니다

무통장으로 입금하신 분들은 계좌번호 은행명 까지 적어주셔야지 빠르게 처리되니 참고해주세요.

★ 불량/오배송이 아닌, 단순변심으로 택배비 발생이 되는 경우 ★

*원단 특유의 냄새 / 상세 사이즈와의 표기된 오차 / 지퍼 또는 악세사리 고리 뻣뻣함 / 금속 알러지  

*모니터 해상도의 색상차이 / 신발 또는 가방 제품 약간의 본드자국 / 악세사리 또는 가죽에 약간의 찍힘자국 또는 스크래치

*마감 박음질, 실밥 마감처리 정리가 안된 경우

(대량생산으로 제작되는 제품으로 모든 제품에 실밥이 완벽하게 제거 되어 발송 될 수는 없습니다.)

*옷 또는 가방 제품에 구김이 있는경우

(제품이 몇차례 접힌채 동봉되어 배송되어, 구김이 발생 할 수 있습니다.)

*악세사리 은침 소재 특성상 배송중에 휘어짐이 있을 수 있으며, 이 경우 불량으로 해당 되지 않습니다.

*택배사 배송사정으로 원하시는 날짜에 수령 받지 못한 경우

(배송지연으로 인한 환불요청을 할 경우 단순변심으로 간주 되어 택배비가 발생 됩니다.)

*불량 제품을 제외한 정상 제품도 포함하여 불량제품과 같이 반품 하실 경우에는 택배비가 발생 됩니다.

*상세페이지 사진과 실제 제품의 컬러가 다르다는 경우

(상품 제작 염색 차수에 따라 완벽하게 컬러가 같을수 없기에,교환/반품 시 택배비가 발생 됩니다.)

*주문하신 제품과 동일한 제품과 사이즈가 아닌, 다른제품 또는 동일제품의 사이즈, 색상 교환을 원하시는 경우는

단순 변심으로 간주되어 택배비가 발생 됩니다.

*불량/오배송 제품은 교환 1회만 가능 하므로, 교환이 아닌 , 환불을 원하시는 경우

(고객변심으로 간주되어 택배비가 발생 됩니다.)

*해외 생산 상품일 경우 국내 사이즈와 표기가 다를 수 있습니다.

  그로인해 해외사이즈가 표기된 라벨은 모두 수작업으로 제거해 보내드리고 있습니다.

  오해 없으시길 바라며, 해당 상품은 불량이나 무상 반품사유에 해당되지 않습니다.

★교환/반품 불가한 경우★

*여행, 출장, 경비실보관 등의 부재로 인해 상품 누락 / 불량 / 오배송을

늦게 확인하신 경우 제품 수령 일 기준 30일 이내 교환/반품이 가능합니다. (이후 불가)

항상 최상의 품질과 서비스로 고객 여러분께 보답하도록 하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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